Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros productos, compras, envíos y cotizaciones.
Si requieres información específica, nuestro equipo está disponible para brindarte atención personalizada.
Diquitra comercializa ingredientes, aditivos e insumos de grado alimenticio, incluyendo superfoods, conservadores, espesantes, reguladores y soluciones funcionales.
Sí. Nuestros productos están orientados a aplicaciones alimentarias y consumo según corresponda.
Para productos técnicos y bajo solicitud, podemos proporcionar documentación como fichas técnicas y certificados de análisis (COA).
La selección y aplicación del producto es responsabilidad del comprador según su uso, formulación o proceso.
Sí. Ofrecemos condiciones preferenciales para compras por volumen.
Algunos productos técnicos o compras por volumen requieren validación de disponibilidad, presentación y condiciones comerciales.
Sí. Los precios pueden ajustarse sin previo aviso debido a variaciones operativas y de mercado.
Podemos brindarte orientación general. Para aplicaciones técnicas específicas recomendamos asesoría especializada.
El comprador es responsable de la selección, formulación, dosificación y aplicación.
Sí. Contamos con productos orientados a consumo y bienestar.
Por supuesto. Ofrecemos presentaciones flexibles según producto.
Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito, débito, transferencias y pagos en efectivo a través de plataformas seguras como Openpay.
Sí. Utilizamos plataformas de pago que cuentan con altos estándares de seguridad y encriptación para proteger la información del usuario.
Sí. Realizamos envíos a nivel nacional.
Una vez confirmado el pago, el pedido se procesa dentro de nuestros tiempos operativos habituales, 48 hrs regularmente.
Los tiempos de entrega dependen del destino y la paquetería.
Cuando el pedido sea despachado, se proporcionará información de seguimiento.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores logísticos externos. Diquitra no controla los tiempos de tránsito de la paquetería.
Comunícate con nuestro equipo a la brevedad proporcionando:
Número de pedido
Evidencia fotográfica
Descripción de la incidencia
La modificación de dirección solo será posible antes del despacho del pedido.
La disponibilidad de envíos prioritarios dependerá del producto, destino y condiciones operativas.
Las condiciones de reintento o resguardo dependen de la paquetería seleccionada.
Sí. Si requieres factura, puedes solicitarla proporcionando tus datos fiscales dentro del mes correspondiente.
Para emitir una factura es necesario proporcionar:
Datos fiscales completos
Uso de CFDI
Forma de pago
Correo electrónico
Número de orden de compra
Puedes enviar tu información a través de:
Una vez emitida la factura, cualquier corrección estará sujeta a validación conforme a disposiciones fiscales aplicables.
Sí. Emitimos facturas tanto para compras unitarias como por volumen.
Las devoluciones aplican únicamente en casos específicos como producto incorrecto o incidencias atribuibles al envío.
Comunícate con nuestro equipo a la brevedad para revisión del caso.
Nuestro equipo está listo para brindarte información clara y atención personalizada.
